Återbetalnings- och returpolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Hur returnerar jag min onlinebeställning? Om du vill göra en retur kan du göra det inom 30 dagar efter att du mottagit dina produkter. Om din beställning skickades i flera paket kan de ha olika returinstruktioner. Detaljerad information finns på följesedeln i paketet.

 

FÖLJ STEGEN NEDAN FÖR ATT SLUTFÖRA DIN RETUR:

1. Registrera din retur genom att skicka ett mail till return@fledge.se eller använda vårt kontaktformulär på hemsidan. Ange ditt ordernummer och förklara anledningen till din retur. Inkludera alltid ditt aktiva mobilnummer i utskicket så att vi kan skicka en QR-kod direkt till din mobiltelefon.

2. Lägg varorna i en lämplig förpackning, till exempel i samma förpackning som den levererades i.

3. När vi tar emot din returförfrågan skickar vi omedelbart en QR-kod till det mobiltelefonnummer/e-post som nämns i e-postmeddelandet.

4. Postnord och DHL är våra leveranspartners. När du har fått QR-koden, besök ett Postnord- eller DHL-ombud och visa upp QR-koden. Lämna in produkten i ombudsbutiken. Du kan också skriva ut returetiketten och skicka produkten till oss. Du har också möjlighet att returnera produkterna till Socks Stores butik i Göteborg. Ta med din följesedel med de produkter du vill returnera. Observera att “alla produkter kan inte returneras”. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi endast acceptera retur av underkläder och strumpor när produkterna är antingen oöppnade eller oanvända.

Hur många dagar tar det att få en återbetalning? Om du har fått en felaktig produkt från oss erbjuder vi alltid full återbetalning. Om du returnerar en produkt inom 30 dagar ger vi dig full återbetalning så länge produkten är oöppnad och i originalförpackningen. Men om originalförpackningen är skadad och produkten är använd kommer returen inte att accepteras, även om du skickar produkten inom 30 dagar.

ÖVERENSKOMMELSE

Alla priser sätts av Socks Store. Ett bindande avtal mellan dig som kund och Socks Store kommer att bildas när din beställning har godkänts av Socks Store. Socks Store skickar dig en bekräftelse via e-post när din beställning har mottagits och leveransen är på väg. Du kan köpa produkter från Socks Stores webbutik endast om du är privatkund. Inte en företagskund.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser är inklusive moms och andra utgifter. Den aktuella tillämpliga skattesatsen anges för produkten vid beställningstillfället i Socks Stores webbutik. Socks Store förbehåller sig rätten att när som helst ändra de priser och andra kostnader som anges i Socks Stores webbutik, t.ex. på grund av ändringar i skattesatsen och tillkommande kostnader, ökade kostnader eller till följd av den genomsnittliga kundprisutvecklingen baserat på Sverige. Återbetalningar av rabatterade produkter kommer att baseras på fakturapriset.